Come richiedere il reso
Per avviare la procedura, invia una comunicazione scritta a info@oliologoluso.it indicando il numero d’ordine. Una volta ricevuta l’autorizzazione, dovrai spedire i prodotti entro 14 giorni presso la nostra sede: Via Vecchia Corato, 55 - 76011 Bisceglie (BT).
Spese di spedizione per il reso
Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del cliente, che è responsabile dell’integrità della merce fino al ricevimento presso i nostri magazzini. Si raccomanda un imballaggio adeguato al fine di evitare rotture delle bottiglie durante il trasporto.
Prodotti danneggiati o non conformi
In caso di ricezione di un pacco visibilmente danneggiato o con perdite di olio, si suggerisce al cliente di:
- Firmare con riserva al corriere specificando il motivo (es. “pacco bagnato/collo mancante”).
- Inviarci entro 24 ore una foto del danno a info@oliologoluso.it per procedere alla sostituzione gratuita o al rimborso.
8.5 Tempi e modalità di rimborso
Il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni dal momento in cui l’azienda la merce o la prova della spedizione. L’accredito avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.